Somos uma empresa concebida por profissionais da saúde. Para nós, atender aos clientes é como propor um tratamento: é preciso saber ouvir, analisar, diagnosticar e prescrever soluções viáveis e sustentáveis.
E isto não é apenas figurativo.
Nossos Valores
Relação de confiança,
com ética e transparência.
Respeito à vida e à saúde.
Inovação e excelência no desempenho.
Orgulho de ser ePharma.
Nossas Diretrizes
Inovação,
parceria,
sustentabilidade
e transparência.
Nosso Propósito
Prover acesso à saúde para uma vida melhor.
Nosso Propósito
Prover acesso à saúde para uma vida melhor.
Nossa cultura centrada nos clientes se traduz por 5 competências essenciais:
Gestão da
Informação
A ePharma ouve os seus clientes para executar as suas demandas e assim prover respostas. Tratamos o que escutamos como oportunidades, desafios e insights para ampliar a nossa capacidade de respostas.
Inovação
Hoje, atender bem significa inovar sempre. Buscamos inovar olhando para frente de forma a antecipar tendências e assim fazer a real diferença aos nossos clientes.
Excelência
Operacional
Propiciamos aos nossos colaboradores a habilidade para identificar as necessidades dos clientes e entender as razões por trás destas necessidades e, assim, responder de forma efetiva e eficiente.
Cultura de Gestão e Liderança
Buscamos a ligação das metas de nossos colaboradores com os resultados dos nossos clientes.
Valorização da Marca e da Vida
Em cada ação, em cada serviço, temos a consciência de que a prestação daquele serviço pode contribuir para valorizar as marcas de nossos clientes corporativos e melhorar a vida de milhões pessoas.
Construímos esta cultura centrada no cliente a partir de 3 unidades de negócios:
ePharma PBM. O cuidado só é completo com o remédio certo.
“A ePharma PBM trabalha para que milhões de brasileiros tenham acesso a medicamentos.”
Marcos Brêda
Diretor PBM e ProHealth
Em 2.018, nossos planos PBM possibilitaram a milhares de pessoas a economia de
na compra de medicamentos prescritos.
empresas/clientes atendidas
conquistadas em 2.018
A atenção à saúde não se limita aos atendimentos ambulatoriais ou hospitalares. Trabalhamos para ampliar o poder das empresas e das operadoras de saúde na promoção e no tratamento dos seus beneficiários.
Para isso, contamos com equipes multidisciplinares formadas por médicos, enfermeiros, farmacêuticos, psicólogos, educadores físicos, assistentes sociais, fisioterapeutas, dentre outros profissionais de saúde, trabalhando de forma coordenada para prover acesso a saúde de qualidade.
A cobertura de medicamentos favorece a adesão ao tratamento, evitando desperdícios como, por exemplo, o retorno ao pronto-socorro por descontrole ou falta de acesso ao medicamento.
Ao cuidar de forma completa e coordenada, reduzimos o risco populacional e desaceleramos os custos da saúde, favorecendo inclusive indicadores como o aumento da produtividade e a redução do absenteísmo e do presenteísmo.
Com a atenção integral, trabalhamos pela sustentabilidade do sistema de saúde no País e melhoramos a qualidade de vida dos brasileiros.
Conheça nossos planos
Planos Pós-pagos
Advantage
A parceria com as indústrias farmacêuticas, distribuidores e as redes de farmácias viabiliza a oferta de medicamentos com preços especiais para os colaboradores. O empregador subsidia uma parcela do custo e o beneficiário pode adquirir o remédio sem a necessidade de pagamento imediato, já que terá o respectivo desconto em folha de pagamento.
Discount
Neste plano, a empresa não participa do pagamento. O beneficiário tem direito a descontos de 10% a 60% em uma ampla gama de medicamentos disponíveis na rede conveniada.
Planos Pré-pagos
O mais completo plano de benefícios em medicamentos pré-pago do mercado, Plenus estabelece valores fixos mensais para a cobertura dos medicamentos prescritos ao colaborador e a dependentes, cobrindo 98% das patologias tratáveis em ambulatório. Possibilita à empresa ter uma previsão orçamentária e ainda reduzir custos globais em saúde.
Especialmente projetado para atender às empresas do middle market, com 50 a 1.000 vidas. Com essa solução, o segmento PME pode conceder benefícios farmacêuticos aos colaboradores de forma mais fácil e com as mesmas vantagens do ePharma Plenus.
App Mobile
Os beneficiários dos planos ePharma contam com um app que agiliza a procura por medicamentos e farmácias mais próximas da sua região de interesse, além de permitir o armazenamento do histórico de receitas médicas.
ProHealth. Empoderamento e informação de qualidade para os beneficiários viverem melhor.
Ouvimos e aconselhamos mensalmente mais de 65 mil pessoas em seus tratamentos.
atendimentos do Concierge
Tipos de atendimento
beneficiários de checkups
Conheça nosso portfolio
Serviços e produtos criados para disseminar boas práticas de saúde, incentivando a conscientização e o protagonismo das pessoas com o autocuidado e a prevenção de riscos.
Concierge da Saúde & Bem-Estar
Central de atendimento receptivo que esclarece dúvidas dos beneficiários e oferece orientações relacionadas à interação medicamentosa, hábitos nutricionais e a atividades físicas, além de aconselhamento médico e outros.
Gestão de Risco à Saúde (GRS)
Por meio de um Gerenciador Eletrônico de Protocolos Clínicos, fornece um conjunto de informações abrangente sobre os riscos da população analisada, o que permite aprimorar a gestão dos beneficiários portadores de doenças crônicas e condições de saúde elegíveis.
Checkup
Solução de prevenção à saúde, que detecta riscos ou doenças dos principais executivos e gestores da empresa ainda na fase assintomática. Após a realização de um checkup, o programa acompanha o beneficiário durante 12 meses pela equipe multidisciplinar da ePharma.
Clinical Dashboard
Plataforma de business intelligence que contempla dados de saúde sobre a população de beneficiários. A partir dessa estratificação, gera relatórios com gráficos, tabelas e análises clínicas que possibilitam identificar as ações mais adequadas para os pacientes de acordo com perfil, risco e gravidade.
Specialty Care. Medicamentos tratam. A ePharma cuida.
“Os cuidados são diferenciados por patologia.
O que não muda é a nossa atenção e o carinho aos pacientes.”
Carlos Pappini Jr
Diretor Specialty Care
programas ativos
(Primary e Specialty Care)
pedidos atendidos para dispensação de medicamentos
de alta complexidade
procedimentos realizados em
Média mensal de
pacientes monitorados, da indústria farmacêutica e operadoras de saúde
medicamentos oncológicos orais autorizados
medicamentos importados e dispensados
encaminhamentos para medicamentos de alto custo do SUS
Por meio dessa área, fortalecemos nossa condição de integradora de serviços para o mercado de saúde, tanto para a indústria farmacêutica como para as operadoras de planos de saúde. Nosso profundo conhecimento em acesso e adesão e a experiência com o negócio possibilitam inovar e integrar diversos serviços essenciais e níveis de programas para todas as etapas da jornada do paciente, desde o pré-diagnóstico até a dispensação de medicamentos, seja no tratamento de patologias de alta complexidade, seja de doenças raras.
Conheça nossos principais programas customizados
Para a indústria farmacêutica
PSP Primary Care
Programas de relacionamento com pacientes que necessitam de medicamentos de uso contínuo para doenças crônicas. Possibilitam o acesso a descontos na rede de farmácias parceiras, orientações e acompanhamento no uso dos medicamentos.
PSP Alta Complexidade
Voltados para medicamentos de alta complexidade e doenças raras, o PSP Alta Complexidade desenvolve estratégias de suporte ao paciente para ampliar o nível de acesso e adesão aos tratamentos.
Programa de Apoio ao Diagnóstico
Apoiamos o acesso ao diagnóstico, a partir da nossa rede credenciada de laboratórios de imagem e análises clínicas, para exames e procedimentos diversos, empresas de home care e enfermeiros credenciados, para realização de coletas e exames domiciliares, com logística especializada em transporte de amostras biológicas.
Agência de Comunicação Especializada
Área voltada a estabelecer estratégias de comunicação dos programas PSP, que motivem e orientem o paciente a se engajar em seu tratamento.
Programas para OTC, Personal Care e Out-of-Pocket
Também desenvolvemos programas de desconto e fidelização para outros produtos e bens de consumo vendidos na farmácia, como a linha odontológica e artigos de consumo out-of-pocket (nutricionais, suplementos alimentares e dermocosméticos).
Para operadoras de planos de saúde
Demandas de Medicamentos Importados
Cuidamos de todo o trâmite de importação com segurança e garantia de origem, atendendo aos prazos de ações judiciais e das normas reguladoras, com gestão e projeção orçamentária individualizadas por paciente.
Notificação de Investigação Preliminar – NIP
Controles de prazos, indicadores e SLA’s em todos os processos, segundo as normas da ANS.
Gestão do Rol da ANS
Contando com uma rede de parceiros logísticos e fornecedores homologados, cuidamos de toda a gestão e operação dos medicamentos relacionados às coberturas obrigatórias da ANS, da autorização à dispensação, em total conformidade com prazos e normas dos órgãos fiscalizadores, buscando as melhores condições para negociação e composição de formulários. Também viabilizamos a dispensação dos adjuvantes e medicamentos obrigatórios para controle de efeitos adversos aos tratamentos antineoplásicos.
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